Pusat Bantuan & FAQ
Temukan jawaban lengkap seputar cara penggunaan layanan IBAL KU, informasi fitur, serta ketentuan pelaporan publik.
Seluruh layanan informasi, bantuan, aspirasi, dan pengaduan di platform IBAL KU sepenuhnya diberikan secara gratis tanpa ada pungutan biaya, bayar, ataupun harga tertentu bagi masyarakat di sektor pendidikan.
Pelapor tidak perlu login atau mendaftarkan akun terlebih dahulu untuk dapat menggunakan fasilitas pelaporan mandiri maupun terpandu di IBAL KU.
IBAL KU merupakan akronim dari Informasi, Bantuan, Aspirasi, dan Laporan Kalimantan Utara. Sistem ini dirancang sebagai jembatan komunikasi digital yang transparan, cepat, dan akuntabel antara tenaga pendidik, siswa, orang tua siswa dengan jajaran instansi pemerintahan di wilayah Provinsi Kalimantan Utara.
Dalam struktur tata bahasa dan kamus bahasa Bulungan (Bolongan), kata "ibal" (atau bentuk dasarnya yang sering berpasangan dengan prefiks preposisi seperti de ibal / dibal) memiliki arti "kawan" atau "teman". Ibalku dimaknai sebagai temanku—sebuah entitas pendamping yang siap mendengarkan, membantu, serta membersamai masyarakat Kalimantan Utara di sektor pendidikan.
Pengguna tidak perlu repot mengetik atau mengisi kolom formulir visual yang rumit. Anda cukup memilih menu Laporan Dipandu, lalu menceritakan kronologi kejadian secara lisan dengan panduan interaktif yang secara otomatis mengubah suara menjadi teks (Voice-to-Text).
Website ini dilengkapi widget aksesibilitas lengkap yang dapat diakses melalui tombol mengambang di pojok kanan bawah. Fitur meliputi: font disleksia, spasi teks lebar, kontras tinggi, perbesar/perkecil teks, sorot tautan, mode sembunyikan gambar, hentikan animasi, hingga pembaca suara otomatis untuk disabilitas netra, kognitif, dan lansia.
Setiap laporan yang masuk akan dilengkapi dengan nomor tiket unik. Anda dapat menggunakan nomor tiket tersebut pada menu Layanan > Cek Status Laporan untuk memantau proses penanganan secara real-time, mulai dari masuk, diproses oleh instansi terkait, hingga selesai.
IBAL KU terhubung langsung dengan dashboard admin Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kalimantan Utara, Cabang Dinas, dan Dinas Pendidikan di Kabupaten/Kota untuk memastikan tindak lanjut laporan yang cepat, tepat, dan akuntabel.
